Informações de contacto

 

1. Visão geral dos contactos

A Craftdragonllc oferece aos consumidores em Portugal um serviço de venda online de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados. Durante a consulta dos produtos, após a submissão de uma encomenda ou depois da compra, os consumidores podem contactar-nos através dos canais de contacto disponibilizados no website para obter informações sobre os produtos, o estado das encomendas, a entrega ou o serviço pós-venda.

Este site pertence à CRAFT DRAGON LLC, uma sociedade registada nos Estados Unidos, responsável pela gestão do website, pelo processamento das encomendas e pelo apoio ao cliente.

Os consumidores podem enviar pedidos de informação por e-mail ou telefone para obter esclarecimentos sobre o processo de compra de móveis, a gestão das encomendas e o serviço pós-venda.

Para facilitar a verificação e o tratamento do pedido, recomendamos que os consumidores forneçam, sempre que necessário, informações relacionadas com a encomenda, como o número da encomenda, o nome do produto ou uma descrição do problema.

2. Informações sobre a empresa

Nome da empresa: CRAFT DRAGON LLC

Nome da loja online: Craftdragonllc

Morada da empresa:
316 ABIGAIL RD, PLANT CITY, FL 33563, Estados Unidos

Número de identificação fiscal dos Estados Unidos (EIN): 93-1338305

Telefone: +1 (305) 891-0750

E-mail: info@craftdragonllc.com

As informações acima são disponibilizadas aos consumidores para identificar a entidade responsável pela gestão do website e os respetivos canais oficiais de contacto, permitindo que os clientes em Portugal conheçam os dados da empresa antes de adquirirem móveis e artigos para o lar.

3. Horário de atendimento e modalidades de contacto

A Craftdragonllc presta assistência aos consumidores relativamente a questões relacionadas com o processo de compra.

Horário de atendimento:

  • De segunda a sexta-feira: das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Os consumidores podem contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail:
info@craftdragonllc.com

Telefone:
+1 (305) 891-0750

Para questões relacionadas com produtos, encomendas, informações sobre entregas e serviço pós-venda, recomendamos que os consumidores nos contactem preferencialmente por e-mail, permitindo que o serviço de apoio ao cliente verifique as informações necessárias e forneça uma resposta adequada.

O consumidor pode contactar-nos por e-mail; responderemos no prazo máximo de 24 horas.

4. Serviços disponíveis através do apoio ao cliente

Os consumidores em Portugal podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Craftdragonllc para obter informações sobre:

Informações sobre os produtos:

  • Dimensões dos produtos;

  • Materiais dos produtos;

  • Cores disponíveis;

  • Peso dos produtos;

  • Período de garantia e informações relacionadas com os produtos.

Questões relacionadas com as encomendas:

  • Confirmação da encomenda;

  • Estado de processamento da encomenda;

  • Estado da entrega do produto;

  • Pedidos de informação relacionados com a encomenda.

Entrega e serviço pós-venda:

  • Questões relacionadas com a entrega;

  • Confirmação das informações de receção;

  • Pedidos relacionados com os produtos recebidos;

  • Comunicação de problemas ou pedidos relativos ao serviço pós-venda.

Para facilitar a verificação do pedido, os consumidores podem fornecer:

  • Número da encomenda;

  • Nome do produto adquirido;

  • Endereço de e-mail utilizado para o contacto;

  • Descrição detalhada do pedido.

O serviço de apoio ao cliente verificará as informações fornecidas e apresentará uma resposta de acordo com a situação específica.

5. Informações de contacto e apoio ao consumidor

A Craftdragonllc disponibiliza apoio informativo aos consumidores em Portugal durante o processo de compra, através de canais de contacto publicamente acessíveis.

Os consumidores podem contactar a entidade responsável pelo website através das seguintes informações:

CRAFT DRAGON LLC

Morada:
316 ABIGAIL RD, PLANT CITY, FL 33563, Estados Unidos

Telefone:
+1 (305) 891-0750

E-mail:
info@craftdragonllc.com

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Para obter informações sobre produtos de mobiliário, estado das encomendas, entregas ou questões relacionadas com o serviço pós-venda, os consumidores podem contactar-nos por e-mail.

O consumidor pode contactar-nos por e-mail; responderemos no prazo máximo de 24 horas.